Votre camping est ouvert du10/04/2026 au27/09/2026
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Questions fréquentes

Vous vous posez des questions sur votre séjour, notre région, les activités, les services. Trouvez ici la plupart des réponses que nous formulons régulièrement à nos campeurs. Si d’aventure vous ne trouvez pas l’information souhaitée, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de  contact.

Avant votre arrivée

Quand le camping est-il ouvert ?

Le Camping Les 12 Cols est ouvert de mi-avril à fin septembre, lorsque le Plateau d’Hauteville se vit pleinement.


Où se situe le camping ?

Nous sommes situés au 403 chemin de Cormaranche – 01110 Plateau d’Hauteville, au cœur d’un environnement naturel préservé.


Comment venir au camping ?

En voiture, en train puis bus, ou à vélo.
La gare la plus proche est la gare SNCF de Tenay-Hauteville à 13 km.
Le bus A140 assure la liaison Ambérieu en Bugey – Hauteville-Lompnes


À quelles heures peut-on arriver ?

• Hébergements : arrivée entre 15h et 20h
• Emplacements : arrivée possible à partir de 12h

Quelles sont les horaires d’ouverture de l’Accueil ?

En Juillet-Aout de 8h-13h et de 15h à 20h tous les jours
Hors saison de 8h-12h- et de 15h-18h (et 19h les vendredis et samedis)


Que faire en cas d’arrivée tardive ?

Il suffit de nous prévenir. Nous nous organiserons pour vous accueillir.


Quels sont les labels du camping ?

Le camping est labellisé CAMPING QUALITÉ, Refuge LPO et ACCUEIL VÉLO.


Quels sont les horaires d’ouverture de la barrière ?

L’accès au camping est possible de 8h à 22h. En dehors de ces horaires vous pourrez stationner votre véhicule sur le parking devant le camping

Modes de paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :
• cartes bancaires
• espèces
• chèques vacances (ANCV) et ANCV Connect
• chèques
• virement


Quand dois-je régler mon solde ?

Un acompte de 30% du montant total du séjour doit être réglé impérativement au moment de la réservation.
Ensuite, pour le paiement du solde les règlements sont acceptés:

  • au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée pour les réservations en hébergements
  • et le jour de l’arrivée pour les réservations en Emplacements

Faut-il verser une caution ?

Oui, une caution est demandée pour les hébergements (300 €) et pour le badge d’accès aux douches (pour le camping)  restituée en fin de séjour si tout est conforme.

Votre séjour en emplacement

Combien de personnes peuvent camper sur un seul emplacement ?

La capacité maximale autorisée sur un emplacement destiné aux tentes, camping-cars et caravanes est de 6 personnes (enfants et bébés compris). Bien sûr il faut compter que tout doit tenir sur l’emplacement : Tente ou caravane, voitures et installations


Quels types d’emplacements proposez-vous ?

Nous avons 3 catégories d’emplacements :

  • Les emplacements Premium qui ont une surface de 130 m² minimum et majoritairement avec vue
  • Les emplacements classiques : qui ont une surface de 80 à 100 m²
  • Les emplacements « Camping Car » de 110 m² à 160 m² avec une partie en stabilisé pour votre confort

À quelle heure faut-il libérer son emplacement ?

Les emplacements doivent être libérés avant 12h le jour du départ.


Les sanitaires sont-ils proches des emplacements ?

Oui, les deux blocs sanitaires sont facilement accessibles depuis l’ensemble du terrain.


Puis-je garer mon véhicule sur mon emplacement ?

OUI – Un véhicule est compris dans le forfait emplacement et doit être garé sur l’emplacement.

Les emplacements disposent-ils d’électricité ?

Oui, l’électricité est disponible sur tous nos emplacements en option avec prises européennes.


Peut-on venir avec un grand véhicule ou un camping-car ?

Oui. Il est simplement recommandé de nous préciser les dimensions lors de la réservation afin que nous vous proposions le meilleur emplacement disponible pour vous.


Puis-je louer un frigo ?

Nous proposons la location de petit frigo top en option. Attention dans la limite des stocks disponibles


Puis-je faire un barbecue ?

Les barbecues aux charbons de bois ne sont pas autorisés sur les emplacements. Vous trouverez 2 zones de barbecue collective sur le camping en libre accès.


Les animaux sont-ils admis dans tous les espaces du camping ?

Oui nos amis les chiens et chats pucés et vaccinés (hors catégorie 1 et 2) sont admis, tenus en laisse. Merci d’apporter le carnet de vaccin à jour avec vous.

Votre séjour en hébérgement

Quels types d’hébergements proposez-vous ?

Mobil-homes Confort et Premium, chalets Premium,  une lodge et  deux cabanes, pour des séjours confortables et proches de la nature.


À quelles heures peut-on arriver et partir ?
  • Arrivée à partir de 15h
  • Départ avant 10h

Les animaux sont-ils acceptés ?

Les animaux sont acceptés uniquement dans les mobil-homes confort et les cabanes ( 1 animal maximum)


Le ménage est-il inclus ?

NON Les hébergements doivent être rendus propres. Les produits d’entretien sont fournis. Sinon nous proposons de le faire pour vous en option (60 ou 70 € selon l’hébergement).

Puis-je garer mon véhicule sur mon emplacement ?

OUI – Une place de parking à côté de votre hébergement est prévue pour le stationnement de votre véhicule.


Quels sont les jours d’arrivée pour les réservations d’hébergements ?

Les samedis et dimanches (en haute saison)

Pour certains Chalets Premium et le Mobil-home premium : arrivée FLEX possible tous les jours (réservations pour 4 nuits minimum)


Puis-je installer une tente à côté de mon hébergement ?

Pour des questions de sécurité et d’assurance, il n’est pas possible d’installer une tente sur l’emplacement.

Les équipements du camping

Que trouve-t-on dans les hébergements ?

Chaque hébergement comprend :

  • Vaisselle et équipement de cuisine
  • Couettes et oreillers
  • Télévision (sauf dans les cabanes)
  • Salon de jardins avec 2 chiliennes

Les draps sont-ils inclus dans ma location ?

Les draps, linge de toilette et torchons ne sont pas fournis. Vous avez la possibilité de louer les draps en option.

Proposez-vous des équipements bébé ?

OUI un kit bébé (lit parapluie, chaise haute, baignoire), en option, est disponible sur réservation.

Piscine et détente

Y a-t-il une piscine au camping ?

Oui, une piscine extérieure est accessible aux vacanciers.


La piscine est-elle chauffée ?

Non, la piscine n’est pas chauffée, pour rester en accord avec l’environnement naturel.


Quels sont les horaires de la piscine ?

La piscine est ouverte de fin mai à mi-septembre, tous les jours de 10h à 20h.

Quelles sont les règles à respecter ?
  • Shorts et bermudas de bain interdits
  • Les enfants sont sous la responsabilité des parents
  • Fermeture temporaire en cas d’orage
  • L’accès des enfants de moins de 12 ans est interdit sans la présence d’un responsable légal

La piscine est-elle accessible aux visiteurs ?

NON l’accès à la piscine est réservé aux vacanciers séjournant sur le camping.


Y-a-t-il des animations sur le camping ?

NON nous ne proposons pas d’animation.

Nous demandons à nos vacanciers de respecter le calme à partir de 22h.

Seul en fin de journée nous organisons une rencontre avec nos petites chèvres vers 18h pour les caresser et parfois les promener

Les services

Le Wi-Fi est-il disponible ?

Oui, le Wi-Fi est gratuit sur l’ensemble du camping.


Y a-t-il une laverie ?

Oui, une laverie accessible de 8h à 22h, avec lave-linge et sèche-linge.


Peut-on commander du pain et des viennoiseries ?

OUI, sur commande la veille avant 19h et à retirer le lendemain à l’accueil dès 8h. Ce service est disponible pendant toute la période d’ouverture du camping


Y a-t-il un bar sur place ?

OUI un service bar est disponible en terrasse proche de la piscine . Nous ne sommes pas autorisés à vendre de l’alcool fort, seulement du vin, bière et soft.

Des glaces sont également proposées.

Y a-t-il un restaurant sur place ?

NON, mais les commerces et restaurants du village se trouvent à environ 1 km.


Les barbecues sont-ils autorisés ?

OUI, des barbecues fixes sont à disposition.
Les barbecues à gaz ou électriques personnels sont autorisés.


Le camping dispose-t-il d’une borne de recharge pour voitures électriques ?

OUI – 2 prises sont disponibles pour recharger votre voiture

Les alentours

Que peut-on faire autour du camping ?

Randonnées, vélo, VTT, via ferrata, canyoning, Parcours Accrobranche, pêche, baignade dans le lac de Nantua, grotte de Cerdon et musées (de la Résistance, la Cuivrerie de Cerdon ou les Soieries Bonnet à Jujurieux)

Le camping est-il adapté aux cyclistes ?

OUI parfaitement. Le Camping Les 12 Cols est le paradis du cycliste :  situé au pied de nombreux cols dont le Col du Grand Colombier avec de nombreuses routes avec peu de trafic.

Des idées d’itinéraires sont proposés dans un classeur à l’accueil.

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